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      山西托辊 万一自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话要接,需要中止通话时,应说明原因,并告之客户:“一有时间,我马上挂电话给您。”免得让客户觉得你厚此薄彼。这样虽可能浪费一些时间,但却可以赢得客户的无价的理解和信任。
      有时候来电要找的人不在,如果你只说一句“他不在”或者“她不在,过会儿再打!”不等客户说什么,立刻就挂上了电话。这样突然而且是单方面地结束了对话会使客户对接听人和所在公司印象大打折扣。
      假如换一种温和的方式问:“你可以留下姓名和电话号码吗?有什么事我可以转告吗?”如此一来,客户肯定会感谢这种答复,也许会留下口信,或者决定过会儿再打。太原托辊

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